Política de privacidad

Quiénes somos

FramIQ es una aplicación iOS de bike fitting biomecánico desarrollada por Gaspard Blanc, osteópata D.O. y bike fitter. Te ayuda a optimizar tu posición en la bici mediante análisis de vídeo, comparación de cuadros y ajuste de calas.

Responsable del tratamiento: Gaspard Blanc, empresario individual (entrepreneur individuel), 3C chemin du Néplé, 73420 Viviers-du-Lac, Francia. SIRET (número de identificación de empresas en Francia) 930 445 325 00028.
Contacto para cualquier pregunta sobre tus datos: contact@gaspardblanc.fr.

No hay delegado de protección de datos: la empresa no se encuentra en ninguno de los tres supuestos en los que el artículo 37 del RGPD (Reglamento (UE) 2016/679) lo exige.

Datos recogidos

Solo lo necesario para el funcionamiento de la aplicación.

Lo que aún tenemos que mejorar. Hoy, los resultados de tus análisis y tus eventos de uso se envían automáticamente, sin que puedas desactivarlo en la app. No llevan ni tu nombre ni tu correo electrónico, pero sí un identificador de instalación que los vincula entre sí y con tus compras: son, por tanto, datos seudonimizados, no anónimos. Una próxima versión te dejará elegir, retirará este identificador de los resultados y te permitirá borrarlo todo desde la app. Hasta entonces, como estos datos no contienen nada que te identifique, solo podemos localizarlos si nos comunicas ese identificador (artículo 11 del RGPD); la app todavía no lo muestra. Si tienes una cuenta, escribe a contact@gaspardblanc.fr: los buscaremos a partir de tus compras.

Vídeos e imágenes: todos los análisis de vídeo y las fotos se procesan íntegramente en tu dispositivo. Ninguna imagen ni ningún vídeo se transmite a nuestros servidores ni a terceros.

Lo que no recogemos

• Datos de ubicación GPS
• Contactos y libreta de direcciones
• Historial de navegación
• Datos financieros: los pagos los gestiona exclusivamente Apple
• Datos de salud de HealthKit
• Identificadores publicitarios: ningún rastreador ni SDK publicitario en la aplicación

Alojamiento y transferencia

Tus datos de cuenta y de sesiones se almacenan en servidores alojados por Railway, en su región europea, en Ámsterdam, Países Bajos. En lo que respecta a su alojamiento, no salen de la Unión Europea. Como Railway Corp. es una empresa estadounidense, sigue siendo posible que su servicio de soporte intervenga desde Estados Unidos con fines de mantenimiento: este supuesto está cubierto por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea previstas en su acuerdo de encargo del tratamiento.

La sincronización con iCloud pasa por Apple CloudKit, sujeto a la política de privacidad de Apple.

El propio sitio framiq.fr está alojado por Infomaniak Network SA, en Suiza. Suiza cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea: no se requiere ninguna garantía adicional para este alojamiento.

No vendemos ni alquilamos ningún dato personal. No los comunicamos a nadie más que a los proveedores descritos aquí (Railway, Apple, Google para los informes de fallos, Infomaniak para el sitio web), salvo obligación legal.

Mientras escribes tu dirección en «Mi información», el texto se envía a Apple para ofrecerte sugerencias de dirección.

Informes de fallos, Firebase Crashlytics

FramIQ utiliza Firebase Crashlytics, un servicio prestado por Google, para detectar y corregir los fallos de la aplicación. Es el único servicio de terceros integrado y solo sirve para la estabilidad técnica: ningún dato se utiliza con fines publicitarios ni de medición de audiencia.

Cuando la aplicación sufre un fallo, Crashlytics transmite a Google un informe técnico que contiene el modelo de dispositivo, la versión de iOS, la versión de la aplicación, la traza de ejecución en el momento del fallo, un identificador de instalación de Firebase y, si has iniciado sesión, el identificador interno de tu cuenta de FramIQ (un número aleatorio, sin tu nombre ni tu correo electrónico). Este informe no contiene ni tus datos morfológicos, ni tus antecedentes de salud, ni ninguna imagen o vídeo. Son datos seudonimizados.

Base jurídica: interés legítimo, artículo 6.1.f del RGPD, es decir, garantizar el buen funcionamiento y la seguridad de la aplicación. Google conserva los informes 90 días y después los elimina. Google actúa como encargado del tratamiento, conforme a las condiciones de privacidad de Firebase. Es posible una transferencia de datos fuera de la Unión Europea, cubierta por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Para oponerte al envío de estos informes, escribe a contact@gaspardblanc.fr. La app todavía no permite desactivarlos: una próxima versión añadirá este ajuste.

Base jurídica del tratamiento

• Ejecución del contrato: datos necesarios para el funcionamiento de la aplicación
• Consentimiento: antecedentes de salud, recogida opcional
• Interés legítimo: seguridad de la cuenta y prevención del fraude

Plazo de conservación

• Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa
• Sesiones de análisis: hasta su eliminación manual o la eliminación de la cuenta
• Datos locales en el dispositivo: hasta la desinstalación
• Tras eliminar la cuenta desde la app: tu cuenta y sus datos se borran de nuestros servidores de inmediato y, después, de nuestras copias de seguridad a medida que estas se renuevan, en un plazo máximo de 89 días. Los resultados de análisis y los eventos de uso vinculados al identificador de instalación no se borran automáticamente (ver más arriba)
• Resultados de análisis y eventos de uso: hasta que solicites su supresión; una próxima versión aplicará un plazo máximo
• Registros del servidor web: 6 meses como máximo
• Informes de fallos: 90 días

Tus derechos

• Acceso: consultar los datos que tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Supresión: eliminar tu cuenta desde la app, en Cuenta y luego Eliminar mi cuenta (si has iniciado sesión). Los datos de tu iPhone y de tu iCloud se borran eliminando la app y, en Ajustes, iCloud, Gestionar almacenamiento, FramIQ. Para los datos vinculados a tu iPhone en nuestro servidor, ver más arriba
• Portabilidad: obtener tus datos en un formato estructurado
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos

A ellos se suman la limitación del tratamiento y el derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando este sea la base del tratamiento, sin que ello afecte a lo realizado anteriormente.

Para ejercer estos derechos, escribe a contact@gaspardblanc.fr. Recibirás una respuesta en el plazo de un mes. Si la respuesta no te satisface, puedes presentar una reclamación ante la CNIL (autoridad francesa de protección de datos): 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07. Si vives en otro país de la Unión Europea, también puedes dirigirte a la autoridad de protección de datos de tu país.

Seguridad

• Autenticación con «Iniciar sesión con Apple», sin ninguna contraseña almacenada
• Tokens de autenticación guardados en el llavero cifrado de iOS
• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS
• Análisis de vídeo y fotos procesados localmente en el dispositivo

Compras y cupos

Pago único, 29 €

• 1 análisis completo de la posición en vídeo, permanente, sin caducidad
• 1 comparación de cuadros entre 3 modelos, permanente
• Ajuste de calas gratis e ilimitado

El pago único es para uso personal. Los accesos son nominativos, intransferibles y están vinculados a la cuenta de Apple utilizada en la compra.

Suscripción anual, 89 € al año

• 5 créditos de análisis de la posición incluidos con la activación
• 1 crédito adicional añadido cada mes, el mismo día del mes en que se activó
• Máximo de 8 créditos acumulados
• Comparaciones de cuadros y ajuste de calas sin restricciones

La mención análisis ilimitados se refiere a la ausencia de un límite permanente, no a un cupo infinito. Si agotas tus créditos acumulados, obtienes créditos nuevos a partir del mes siguiente. Los créditos son nominativos, intransferibles y no pueden destinarse a un uso comercial.

Menores

FramIQ está destinada a un público de 16 años o más. No recogemos a sabiendas datos de niños menores de 16 años.

El sitio web: cookies, registros y medición de audiencia

El sitio framiq.fr no instala ninguna cookie ni utiliza ningún rastreador: ni medición de audiencia, ni publicidad, ni botones de redes sociales. Durante tu visita no se escribe ni se lee nada en tu dispositivo. Por eso no se te muestra ningún banner de consentimiento: no hay nada que consentir.

Las fuentes tipográficas están alojadas en nuestros propios servidores: durante la consulta de las páginas no se envía ninguna petición a un servicio de terceros. Solo tres páginas consultan nuestro propio servidor. La página de recuperación de un informe compartido, en la dirección framiq.fr/share/…, muestra el informe que tu profesional ha preparado para ti: este enlace es de un solo uso y caduca a las 24 horas. El cuestionario previo, en la dirección framiq.fr/preparation/…, transmite tus respuestas a tu profesional (ver la sección dedicada a él). La encuesta de satisfacción, en la dirección framiq.fr/avis/…, transmite tu opinión tras una sesión a la consulta que te la envió (ver su sección). Ninguna de estas tres páginas puede ser indexada por los buscadores.

Registros del servidor

Como cualquier servidor web, el que aloja framiq.fr lleva un registro técnico de sus accesos: dirección IP, fecha y hora, página solicitada, código de respuesta, navegador declarado y página de origen. Este registro lo lleva nuestro proveedor de alojamiento, Infomaniak Network SA, en Suiza.

• Finalidad: garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio y detectar abusos.
• Base jurídica: interés legítimo, artículo 6.1.f del RGPD.
• Plazo de conservación: 6 meses como máximo y, después, eliminación automática.
• Destinatario: el proveedor de alojamiento, como encargado del tratamiento. Ningún tercero.

Medición de audiencia

Las estadísticas de visitas del sitio se elaboran únicamente a partir de estos registros del servidor, con la herramienta de estadísticas de nuestro proveedor de alojamiento. No se instala ninguna cookie, no se carga ningún script de medición en tu navegador, no se transmite ningún dato a terceros y los resultados solo sirven para conocer las páginas consultadas y su volumen. Este sistema se acoge a la exención de consentimiento prevista por la CNIL para la medición de audiencia estrictamente necesaria, y por eso no se te pide que elijas nada.

Cuestionario previo a una sesión

Los profesionales que utilizan FramIQ Pro pueden pedirte que rellenes, antes de tu cita, un cuestionario en la dirección framiq.fr/preparation/…: datos de contacto, fecha de nacimiento, peso, número de calzado, kilómetros recorridos al año, dolores o traumatismos, material, club y observaciones.

• Responsable del tratamiento: la consulta o el profesional cuyo nombre figura en la parte superior del cuestionario. Es quien decide el uso de tus respuestas: preparar tu sesión y completar tu ficha.
• Papel de FramIQ: encargado del tratamiento. FramIQ aloja tus respuestas por cuenta de la consulta y las pone a su disposición en la aplicación FramIQ Pro. No las utiliza para ningún otro fin ni las transmite a nadie más.
• Base jurídica: tu consentimiento explícito, otorgado al marcar la casilla antes del envío (artículo 9.2.a del RGPD: los dolores y traumatismos son datos de salud). Puedes retirarlo en cualquier momento ante la consulta.
• Alojamiento: servidores de Railway, región europea (Ámsterdam), como se indica más arriba. Las respuestas viajan cifradas, por HTTPS.
• Conservación: una vez que el profesional las vincula a tu ficha, tus respuestas siguen el plazo de conservación de esa ficha, fijado por la consulta. Si no se vinculan a ninguna ficha, se eliminan automáticamente a los 6 meses.
• Lo que no se conserva con tus respuestas: ni tu dirección IP ni tu navegador. La página no instala ninguna cookie ni guarda nada en tu dispositivo, ni siquiera un borrador. Como cualquier servidor, el que recibe tus respuestas lleva un registro técnico de sus accesos (dirección IP, fecha, dirección de la página), que se conserva por motivos de seguridad.
• Aviso al profesional: con cada envío, el profesional recibe un correo electrónico que indica solo tu nombre de pila, la inicial de tu apellido y la fecha de la cita, sin ninguna de tus respuestas.
• Tus derechos: para acceder a tus respuestas, corregirlas, hacer que se borren o retirar tu consentimiento, dirígete a la consulta, cuyos datos de contacto figuran en el cuestionario. También puedes escribir a contact@gaspardblanc.fr: trasladaremos tu solicitud a la consulta correspondiente.

Encuesta de satisfacción tras una sesión

Unas dos semanas después de una sesión, la consulta que utiliza FramIQ Pro puede enviarte por correo electrónico un enlace personal a una breve encuesta, en la dirección framiq.fr/avis/…: cómo te sientes en la bici, la evolución de tus dolores, tu nota del estudio biomecánico, si recomendarías la consulta y un comentario opcional.

• Responsable del tratamiento: la consulta cuyo nombre figura en la encuesta. La utiliza para hacer un seguimiento del efecto de sus ajustes y mejorar sus sesiones.
• Papel de FramIQ: encargado del tratamiento. FramIQ envía el correo electrónico, aloja tus respuestas por cuenta de la consulta y las pone a su disposición en la aplicación FramIQ Pro. No las utiliza para ningún otro fin ni las transmite a nadie más.
• Base jurídica: tu consentimiento explícito, otorgado a la consulta durante tu sesión (artículo 9.2.a del RGPD: la evolución de tus dolores es un dato de salud). Sin este consentimiento, no se te envía ninguna encuesta.
• Alojamiento: servidores de Railway, región europea (Ámsterdam), como se indica más arriba. Las respuestas viajan cifradas, por HTTPS.
• Conservación: mientras la consulta haga tu seguimiento con FramIQ Pro. Tus respuestas se eliminan al finalizar su contrato, o antes si lo solicitas.
• Lo que no se conserva con tus respuestas: ni tu dirección IP ni tu navegador. La página no instala ninguna cookie ni guarda nada en tu dispositivo. Como cualquier servidor, el que recibe tus respuestas lleva un registro técnico de sus accesos (dirección IP, fecha, dirección de la página), que se conserva por motivos de seguridad.
• Reseñas de Google: si la consulta tiene una página de reseñas de Google, se te propone un enlace a ella tras el envío, sea cual sea tu nota. No se publica nada en tu nombre.
• Baja: cada correo electrónico contiene un enlace para darte de baja. Tras tu confirmación, ya no recibes ninguna encuesta de satisfacción, sea cual sea la consulta.
• Tus derechos: para acceder a tus respuestas, corregirlas, hacer que se borren o retirar tu consentimiento, dirígete a la consulta. También puedes escribir a contact@gaspardblanc.fr: trasladaremos tu solicitud a la consulta correspondiente.

Modificaciones

Esta política puede cambiar. En caso de modificación significativa, te informaremos a través de la aplicación. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.

Versión en inglés

Hay disponible una traducción de esta política al inglés: política de privacidad en inglés. La versión francesa es la que tiene valor jurídico.

Contacto

Preguntas sobre el servicio: hello@framiq.fr
Preguntas sobre tus datos personales o el ejercicio de tus derechos: contact@gaspardblanc.fr